Je suis responsable de l’accueil des étudiantes et des étudiants au Service d’appui à la formation interdisciplinaire et à la réussite étudiante (SAFIRE). Pour ce faire, j’établis un contact avec eux, en personne, par courriel ou par téléphone, pour les informer de leur dossier académique ou leur faire connaître les outils à leur disposition, pour avoir le maximum de renseignements et de réponses possibles, afin de rendre leur passage à l’Université de Montréal attrayant.

Je suis celle qui cherche à déceler leurs besoins prioritaires, afin de les diriger vers la personne ou le département le plus susceptible de leur apporter l’aide nécessaire.

Je suis là pour eux, car leur réussite me procure un sentiment de fierté en sachant que ma contribution n’a pas été vaine. Donc, je les accompagne tout au long de leur parcours académique, à partir de leur admission dans l’un des programmes facultaires.

Je fais aussi partie du groupe de sentinelles de l’UdeM . Les sentinelles sont des membres du personnel qui sont formées et disponibles pour accueillir les étudiantes et les étudiants vivant des difficultés, les écouter et les orienter au besoin vers une ressource, de façon spontanée, respectueuse et discrète.

Je gère les dossiers étudiants. Je suis notamment responsable des transactions techniques dans les dossiers, selon les recommandations des conseillers du SAFIRE, de l’admission jusqu’à la diplomation. Mon travail consiste à informer les étudiantes et les étudiants des programmes gérés par le SAFIRE. Je les renseigne sur les préalables des programmes qui les intéressent. Je réponds également aux différentes questions relatives à leur année scolaire. Je les conseille aussi dans le choix de programme selon les diplômes déjà acquis. Je m’assure qu’ils sont inscrits aux bons cours en respectant la structure du programme qui a été choisi.

Au SAFIRE, je travaille au sein d’une équipe de personnes engagées et dévouées qui ont vraiment le développement individuel et la réussite étudiante à cœur. Mon travail consiste, entre autres, à faire en sorte que les étudiantes et étudiants vivent une expérience académique qui les satisfait, durant leur passage à l’Université. En tant que chef d’équipe, je suis souvent à la recherche d’informations, pour mieux communiquer avec eux et faire bon usage de celles-ci dans mon travail. En effet, une partie de mon travail consiste à former les nouvelles et nouveaux techniciens en gestion des dossiers étudiants, et à assurer un suivi de la qualité des réponses qui sont données à la population étudiante.

J’ai la chance de travailler avec des étudiantes et étudiants venant de partout dans le monde, ce qui, je pense, est une richesse à plusieurs égards dans l’exercice de mon travail. Je suis souvent sollicitée pour des conseils sur la conciliation études, travail et famille. Je suis très touchée par la confiance témoignée. Je voudrais leur dire, aussi, que tout est possible à celui ou celle qui croit et qui cultive les verbes suivants : déterminer, travailler et persévérer. Et si votre choix de métier n’est pas reçu de façon favorable, ne vous découragez pas. Renseignez-vous d’abord auprès de personnes-ressources du domaine pour avoir la meilleure information possible. Celle ou celui qui a l’information possède tout.

Chaque jour offre une nouvelle occasion d’atteindre l’objectif visé. Sachez aussi, que pour bâtir un monde, chacune et chacun d’entre nous doit y ajouter sa touche selon son orientation et son expertise.